Veelgestelde vragen
"Hoeveel garantie heb ik?"
Wij geven een 14 dagen-niet-goed-geld-terug garantie naast onze 1 jarige fabrieksgarantie.
De geld-terug-garantie is een tevredenheidsgarantie, jij mag zonder reden het product naar ons terugsturen en je krijgt het betaalde bedrag terug, Wij vragen hiervoor wel dat het product een nieuwe eigenaar kan krijgen en het product niet zichtbaar is gebruikt.
.
De 1 jarige fabrieksgarantie is een kwaliteitsgarantie: Onze fabriek heeft strikte kwaliteitsnormen en kwaliteitscontroles. Omdat de controle door mensen wordt gedaan willen wij preventief een kwaliteitsgarantie geven. Mocht er iets mis zijn met je fles wat niet door gebruik is ontstaan kun je direct met ons contact opnemen.
.
Volgens de Nederlanse wet moet de garantie zo lang duren als dat de consument verwacht. Dit willen wij nastreven door zelfs na de garantieperiodes jou tegemoet te komen met passende oplossingen.
"Hoeveel kan ik meenemen?"
Een halve shampoofles aan ruimte! specifiek 50 ml per flesje en 150ml totaal, genoeg voor de korte trips van huis van 1 tot 2 weken
.
"Mag ik Voyager meenemen in het vliegtuig?"
Ja! Maar dit kan per vliegveld verschillen, vandaar dat wij een gratis reistasje meegeven met elke Voyager, zo kun je samen met je andere verzorgingsproducten door de beveiliging, ook kun je ervoor kiezen de binnenflesjes los in het reistasje door de beveiliging mee te nemen.
"Wanneer ontvang ik mijn bestelling?"
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een email met de trackingcode van je bestelling, Wij zorgen ervoor dat bestellingen die voor 16:00 zijn geplaatst dezelfde dag nog bij PostNL worden aangeboden, wij kunnen niet garanderen dat je bestelling de volgende dag in huis is, we vragen hierom jouw begrip.
.
"Moet ik thuis zijn om mijn bestelling te ontvangen?"
In principe niet! zolang je kiest voor een afhaalpunt kun je zelf bepalen wanneer jij je Voyager ophaalt!
.
"Welke verzendmethode gebruiken jullie?"
Wij maken gebruik van de services van PostNL, we hebben hiervoor gekozen omdat er door heel het land servicepunten zijn die voor iedereen makkelijk te bereiken zijn, je kan dus naast de pakket post kiezen je bestelling af te halen bij een PostNL punt.
.
"Welke betaalmethode kan ik gebruiken?"
Wij bieden veel mogelijkheden aan om af te rekenen waaronder iDeal, Apple Pay en Paypal
.
"Ik ben niet tevreden met mijn Voyager"
Jammer! Gelukkig kun je gebruik maken van onze niet-goed-geld-terug service. De service geld alleen binnen 14 dagen na het ontvangst van je aankoop, meer informatie kun je vinden op de pagina "Retour beleid".
.
"Hoe kan ik jullie bereiken?"
Je kan ons bereiken via de contact pagina, instagram, Facebook of mailen naar Voyagerbottle@gmail.com, we zullen je zo spoedig mogelijk te woord staan!